Vážení,

dovolte nám, abychom vás informovali a seznámili s nově se rozvíjejícím projektem, kterému dala jméno a podobu naše společnost.

POČÁTEK MYŠLENKY

Přemýšleli jsme nad tím, jak dosáhnout vyšší spokojenosti zákazníků, neboli také návštěvníků různých kulturních, sportovních či společenských akcí. Vyhodnotili jsme na základě interních statistik naší společnosti, že mnoho překážek se dá řešit, pokud se o nich někdo dozví a má zájem je odstranit. Proto jsme se problematikou dále zabývali a došli jsme k závěru, že je třeba vyzkoušet a zavést něco o čem lidé hovoří. Lidé si přejí, aby mohli sdělit ihned někomu svůj nesouhlas, aby získali odpovědi na to co je trápí nebo, aby jim někdo pomohl v dané situaci ve které se nachází. Vzhledem k omezeným možnostem se jim většinou této služby nedostane a poté se to projevuje na jejich samotném chování.

CESTA KE VZNIKU PROJEKTU

Náš prvotní záměr, který jsme si jako společnost stanovili bylo vytvořit nový komunikační kanál s každým, kdo se ocitne před neočekávanou, nepříjemnou situací či problémem v místech, kde naše společnost poskytuje jakékoliv ze svých služeb - SECURITY MANAGEMENT, RESCUE, FIRE RESCUE, CREW. Posléze jsme myšlenky posunuli mnohem dále a nyní  mimo prvotního záměru, projekt také prosazuje, aby lidé respektovali slovo bezpečnost, aby nekomplikovali svými postoji, chováním, předsudky služby jednotlivých složek integrovaného záchranného systému (IZS), dobrovolných složek hasičů, obecní či městské policie, ale samozřejmě také složek komerční bezpečnosti, jako jsou bezpečnostní agentury (SBS), občanská sdružení záchranářů, českého červeného kříže (ČČK),  apod.

POJMENOVÁNÍ PROJEKTU

Proto, jak naznačuje samotný název  "We Are You" (v překladu „My Jsme Vy“) ve zkratce "WAY" (v překladu „Cesta“), rádi vyzkoušíme novou cestu, na které by si všichni lidé jako stěžovatelé, návštěvníci daných akcí, daného prostředí, obyčejní občané, měli uvědomit, že lidé, řešitelé-Wayni, vystupujícím pod tímto logem tohoto projektu, se jim snaží pomoci řešit danou situaci, protože „We Are You“. Cílem je opravdu v co největší míře vyhovět stěžovateli a pomoci mu vyřešit jeho problém, ale není možné vždy zaručit spokojenost stěžovatele s výsledkem.

 REALIZACE PROJEKTU

Místa, festivaly, areály, budovy, nyní nově také fotbalové stadiony, kde bude služba provozována, budou zřetelně propagována letáky, bantexy, případně WAYne pointy o možnosti využit službu „We Are You“. V dané lokalitě bude WAYNE, pověřená, proškolená osoba, jejíž náplní bude řešit požadavky, dotazy, problémy těch kteří zavolají na stanovené mobilní číslo, které nyní je +420 732 911 911. Komunikace s žadateli bude probíhat buďto telefonicky nebo osobně.

Dalším krokem je vytvořit již zmiňované WAYne pointy (informační body), umístěné v areálech, prostorách  na strategických místech a na kterých naleznete informace:
- telefonní číslo na WAYNA
- informace co očekávat od zaměstnanců festivalu (pořadatelů, security, rescue, fire rescue, crew)
- pokyny, kterými se návštěvník má řídit a dodržovat je
- mapa areálu, fotbalového stadionu, případně jiného daného místa,
- box na nalezené věci
- box na lístky - stížnosti, pochvaly apod. - Wayne pravidelně vybírá a v průběhu akce vyhodnocuje, případně zpětně kontaktuje stěžovatele.
- slunečník
- stožár s vlajkou - dle typu vyvěšené vlajky upozorňuje na informace, které Wayne poskytuje (např. vlajka rescue určuje stanoviště zdravotníků, vlajka WAY určuje bod kde se nachází informace a pokyny)

S ČÍM SE MŮŽETE NA WAYNA OBRÁTIT ?

- nespokojenost s chováním zaměstnanců vykonávající služby - security, rescue, fire rescue, crew

- jakákoliv osobní pomoc
- stížnosti, problémy týkající se organizační stránky - akreditace, oprávněnost vstupů, apod.
- ztráty a nálezy, krádeže,
- ztráty dětí
- jiné komplikace

Podpořte nás v našem projektu svou ochotou komunikovat a vzájemně si vybudujeme takový vztah, ve kterém nalezneme společné řešení.

NOVĚ SE NÁM PODAŘILO NAVÁZAT SPOLUPRÁCI S FOTBALOVÝMI STADIONY, KDE BUDE NAŠÍM CÍLEM ZAJIŠŤOVAT BEZPEČNOST FOTBALOVÝCH FANOUŠKŮ V DUCHU WE ARE YOU, NEBOŤ JSME SI VĚDOMI, ŽE JE ČESKÝ FOTBAL PRO FANOUŠKY A ŠIROKOU VEŘEJNOST. 

PEVNĚ VĚŘÍME, ŽE BEZPEČNOSTNÍ SLUŽBY A FANOUŠKOVÉ BUDOU VYTVÁŘET STEJNĚ FANTASTICKOU ATMOSFÉRU JAKO JINDE VE SVĚTĚ A FOTBAL SE STANE VYHLEDÁVANÝM MÍSTEM.

PROJEKT NA FOTBALOVÝCH STADIONECH JSME PROTO NAZVALI 

"SPOLEČNĚ PRO FAIR PLAY"

Jako pozornost vzájemné spolupráce a vaši ochoty věci řešit, vám darujeme symbol našeho projektu.